Образовательные услуги «по-новому»

Наша команда постоянно находится в поиске того, что можно улучшить и доработать. КИС Восточный экспресс (далее — ВЭ) и сервисы NewsMine со временем улучшаются для вас и ваших клиентов. С момента публикации статьи «Образовательные услуги — больше интерактива с пользователям» от 28.12.2021″  накопилось много полезных изменений в блоке образовательных услуг. Поэтому мы решили рассказать о них в новой статье.

А теперь обо всем по порядку!

Что нового в анонсе?

Первые изменения заметны уже в анонсе мероприятия — он стал информативнее, функциональнее и современнее. Например, вот так теперь он может выглядеть:

 

Рассмотрим, какие именно новые возможности здесь появились.

Многодневность

В КИС «Восточный экспресс» теперь можно заводить многодневные мероприятия. Это мероприятия, которые  могут длиться столько дней, сколько вы укажете. Так же можно указывать академическую продолжительность этого мероприятия. На скриншоте выше как раз изображено такое мероприятие — посмотрев на него, можно понять, что  что на этом курсе нужно обучаться 40 академических часов в период с 12 сентября по 19 декабря.
И к слову, вы можете выбрать, будут ли многодневные мероприятия отображаться на сайте с наступлением даты начала или они должны пропадать из анонса. А может быть с наступлением даты начала вы захотите продлить возможность записаться на мероприятие? Тоже можно!

Осталось мест

В анонсе теперь можно показывать информацию об оставшихся местах — она выводится строкой «Осталось мест» над темой мероприятия. Всегда полезно знать, ограничено ли у тебя время на принятие решения.  Ведь если свободных мест осталось мало — надо бы поторопиться и занять место побыстрее. Информация о количестве участников в анонсе обновляется каждый раз при обновлении страницы с семинарами, то есть актуальна в режиме реального времени.

Описание лектора

Лектор, если не самый важный человек на мероприятии, то уж точно один из самых важных. И было совершенно несправедливо, что ранее в анонсе выводились только ФИО лектора и ни слова  о нем самом и его достижениях. А ведь это та информация, которая влияет на принятие решения не меньше, чем тема мероприятия. Поэтому в анонсе появилась возможность выводить описание лектора.

Отображение цены

Изменился подход к отображению цен. В ВЭ можно задать разные цены для разных сегментов клиентов, можно дать пользователю возможность выбора — платить рублями или бонусами или рублями с бонусами. На сайт передаются все возможные варианты оплаты согласно настроек в ВЭ. Но в анонсе мы решили не  путать пользователя и не показывать ему все возможные варианты оплат, а использовать классическую маркетинговую уловку показывать минимальную цену в рублях. А со всеми остальными вариантами он сможет ознакомиться, нажав на кнопку «Записаться». О новшествах на этом этапе расскажем чуть-чуть дальше в статье.

Вложения

В образовательную услугу в ВЭ могут быть добавлены вложения. И теперь можно настроить как именно отображать эти  вложения — до мероприятия, после мероприятия, до и после мероприятия.

Вложения с режимом до мероприятия  можно скачать на странице с анонсами мероприятий или перейдя непосредственно на страницу образовательной услуги. Вложения с типом до и после мероприятия доступны для скачивания всегда.
Так выглядит список вложений, который можно скачать из анонса:

 

У вас может возникнуть закономерный вопрос —  а где и когда же скачивать вложения, заданные в настройках доступности как после мероприятия? Ведь мероприятия, в зависимости от настроек сайта, перестают отображаться на сайте либо на дату начала, либо на дату окончания мероприятия. Вложения, у которых доступность установлена  после мероприятия подразумевают, что они должны быть доступны ограниченному кругу лиц, а именно тем, кто мероприятие посетил и, скорее всего, заплатил за него. Скачивать такие вложения разрешено на странице «Пройденные образовательные мероприятия».

Пройденные образовательные мероприятия

Пройденные образовательные мероприятия (/nm_trainings/) — это страница с мероприятиями и обучениями, которые посетил пользователь (т.е. строка участника в документе образовательной услуги имеет тип состояния «Выполнено» (например, Посещение состоялось)). Страница добавлена недавно, а ее удобство уже успели оценить многие наши клиенты. Страница содержит много полезной информации и возможностей. С ее помощью пользователь может:

1. просмотреть текущую степень обученности и до какого периода она действует;
2. просмотреть список мероприятий и обучений, которые он посетил;
3. скачать вложения (доступные для скачивания на этой странице «после мероприятия» и «до и после мероприятия»);
4. скачать сертификат по обучению;
5. посмотреть видеозапись мероприятия.

Выглядит страница следующим образом:

 

Форма записи на семинар

Вот мы и подошли к вопросу, что же происходит после того, как пользователь нажимает кнопку «Записаться»? Ему открывается форма записи на семинар. Она приобрела новое визуальное оформление, которое выглядит современнее и стало интуитивно понятнее пользователю. Доступные варианты оплаты теперь отображаются в виде «плиточек», а доступное количество бонусов выделено в отдельной строке. Теперь все гораздо удобнее и понятнее. Оцените сами:

Помимо визуальных изменений, в форме появились и новые функции:

1. Теперь пользователь может видеть количество доступных мест и обновлять эту информацию, не закрывая форму записи (добавлена кнопка обновления в строке места проведения).
2. Для одной и той же ценовой политики можно задавать различные «цены-тарифы». Эта информация выводится на «плитке» варианта оплаты, если она заполнена в ВЭ в строке настройки ценовой политики в столбце «Форма проведения». Для «тарифа» можно добавить описание;
3. Поле «Ваши пожелания» стало опциональным. Вы можете сами решать, необходимо ли, чтобы пользователи оставляли комментарий в форме записи на образовательную услугу.

Одновременная запись на мероприятие и регистрация на сайте

Если на образовательную услугу записывается авторизованный пользователь, то в ВЭ в документе образовательной услуги автоматически появляется  участник и документы (счет, списание бонусов). Если это делает неавторизованный пользователь, то система не может сделать это автоматически (т.к. нет связи с личностью ВЭ). Поэтому, в этом случае на почту сотрудника РИЦ отправляется письмо, чтобы он вручную занес эту информацию в ВЭ.
Чтобы таких случаев ручного занесения данных было меньше, мы доработали процесс для неавторизованного пользователя, когда он записывается на мероприятие и при этом регистрируется на сайте (т.е. это доработка действует, когда для сайта снят флаг «Отвязать регистрацию в ПИП от семинаров»).

Кратко процесс выглядит следующим образом:
— после успешной регистрации пользователь будет возвращен на страницу мероприятия, с которого началась регистрация.
— если мероприятие еще не завершилось, то  пользователь сможет записаться на него и в ВЭ это отобразится в документе образовательной услуги.
— а если мероприятие уже закончено, то пользователь после успешной регистрации будет возвращен на заданную в настройках страницу (например, с семинарами).

Процесс регистрации и последующей записи сопровождается подсказками и всплывающими сообщениями.
! Для организации процесса требуется выполнить определенные настройки на сайте.

Фильтр для страницы образовательных услуг

Ориентироваться в списке образовательных услуг пользователю теперь помогает фильтр. Сортировка поддержана по различным параметрам: период, форма участия, вид, рубрики, факт участия и т.д. Фильтрация сделана через  виджет «NM: Фильтр для семинаров» и работает только для страницы  /nm_seminars/.

 

Планы на будущее, которые уже в настоящем

В статье «Образовательные услуги — больше интерактива с пользователям» от 28.12.2021 мы наметили планы на будущее. И мы с удовольствием сообщаем, что анонсированные разработки были успешно реализованы.

Получатели напоминаний о начале мероприятия

В ВЭ реализован инструмент создания напоминаний о предстоящем мероприятии — настроенные уведомления о предстоящем мероприятии приходят пользователю на email. Для этого в документе образовательной услуги добавлена вкладка «Напоминания», на которой есть возможность выбора канала отправки (ВЭ или NM)  и времени отправки.

В назначенное время и через выбранный канал участники мероприятия получат письма-напоминания о предстоящем мероприятии. А забота — это всегда приятно, пусть даже если речь идет только об образовательной услуге. А для организаторов мероприятия будут сведены к минимуму ситуации, когда участник скажет «ой, я ведь совсем забыл»…

Пример письма отправленного через NM с нашей тестовой базы:

Формат участия в мероприятии

Теперь в документах образовательных услуг можно фиксировать формы проведения (например, «онлайн» или «офлайн»). Список доступных для выбора форм зависит от вида мероприятия (справочник ОбрУслугиВид). И более того, как мы написали выше, «Форма проведения» может быть использована в качестве настройки тарифа для образовательной услуги. В зависимости от формы проведения возможно задавать различные варианты цены в рамках одной ценовой политики.

Планы на будущее

Большие изменения и новые возможности готовятся в настройке ценовых политик. Сейчас при выборе ценовой политики «покупка частично за рубли и частично за бонусы» нельзя списать 0 рублей или 0 бонусов. Всегда должен быть списан минимум один рубль или один бонус. В скором будущем, параметры настройки ценовой политики станут более гибкими, вы сами сможете решать какое минимальное количество рублей или бонусов может списывать пользователь при оплате семинаров.

Надеемся, что все наши новшества помогают делать ваших клиентов лояльнее и счастливее :)