Одним из ключевых факторов при выборе поставщика СПС для клиента зачастую является уровень предоставляемого клиентского сервиса. Поэтому РИЦы уделяют много внимания качеству своих сервисных услуг, среди которых ярко выделяются «Онлайн-диалог» и «Линия консультаций». Для повышения уровня качества данных направлений и их развития особую роль играет обратная связь (оценка), получаемая от пользователей. Давайте поговорим об этом подробнее.
Вы делаете все, чтобы Ваши рассылки были привлекательными для клиентов, но со временем с некоторыми из них связь теряется. Они перестают пользоваться сервисом, не переходят по ссылкам из рассылки или вообще ее не открывают.
Или Вы создали крутой сайт по самым современным технологиям, но клиенты заходят на него редко.
Знакомо?!
Вот и Семену Семеновичу, руководителю PR-отдела компании, каждый день говорят «Шеф, все пропало! У нас от рассылок клиент «отклеился».
Полагаем, что Вы уже заметили спад статистики просмотров писем по рассылкам в NewsMine. Мы благодарим тех, кто обратил на это внимание и связался с нами по этому вопросу. Несколько недель назад мы так же заметили изменения в статистике прочитанности писем и постарались разобраться в ситуации и принять меры.
Далее в письме я постараюсь рассказать причину, по которой это произошло, и как мы отреагировали на эту ситуацию:
Я являюсь сотрудником компании, который занимается подготовкой и организацией рассылок клиентам компании Консультант. Наши рассылки имеют различную направленность и задачи. Именно сегодня я хочу сделать рассылку с информацией для бухгалтеров в обслуживаемом клиенте.
За последнее время мы сделали несколько крупных доработок в блоке Образовательных услуг, поэтому решили посвятить этому отдельную статью:
В последнее время мы публиковали в основном статьи по нашим крупным проектам.
Однако, мы не забываем и постоянно модернизируем все остальные функции нашего сервиса. В данной статье мы хотим рассказать о всех доработках, которые мы сделали за последний год и которые являются не менее важными и интересными:
Мы подготовили несколько рекомендаций, которые помогут сделать рассылки более эффективными.
Многие компании сейчас перешли на удаленную работу, и команда NewsMine не исключение. Мы продолжаем свою работу в прежнем режиме, отвечая на Ваши обращения, а также разрабатывая новый функционал.
Недавно мы провели большую работу по улучшению блока Рассылок. Далее мы расскажем, что же было сделано.
Видео-контент в современном мире является самым популярным средством передачи информации. Именно видео в яркой и лаконичной форме может презентовать содержание письма и его главную информацию. Ведь правду говорят, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.
Далее мы расскажем, как разместить видео-контент на своем сайте на платформе NewsMine, а также как организовать рассылку этого материала. Продолжить чтение →
