Чтобы оценить эффективность email-рассылки, Вы смотрите следующие показатели: открытия, переходы на сайт, отписки, жалобы на спам и т.д.
Все эти показатели Вы можете отследить в отчетах в Восточном экспрессе:
Страница 1
Заметка
Сегменты вместо Рангов
Рады сообщить, что понятие Ранг для рассылок и сайта мы заменили на Сегменты. Таким образом, теперь доступность блоков NewsMine (новости, страницы, виджеты, подборки, видео-контент и тд) может ограничиваться не только статусом клиента Обслуживаемый/Необслуживаемый, а более широким спектром статусов, которые соответствуют Сегментам клиентов и контактных лиц.
В результате, при смене сегмента клиента/контактного лица в Восточном экспрессе автоматически будет меняться доступность различного контента для пользователя на сайте и в рассылке.
Заметка
Сбор оценок по заявкам Горячей линии и Линии консультаций
Одним из ключевых факторов при выборе поставщика СПС для клиента зачастую является уровень предоставляемого клиентского сервиса. Поэтому РИЦы уделяют много внимания качеству своих сервисных услуг, среди которых ярко выделяются «Онлайн-диалог» и «Линия консультаций». Для повышения уровня качества данных направлений и их развития особую роль играет обратная связь (оценка), получаемая от пользователей. Давайте поговорим об этом подробнее.
Заметка
Шеф, все пропало! Клиент уходит!
Вы делаете все, чтобы Ваши рассылки были привлекательными для клиентов, но со временем с некоторыми из них связь теряется. Они перестают пользоваться сервисом, не переходят по ссылкам из рассылки или вообще ее не открывают.
Или Вы создали крутой сайт по самым современным технологиям, но клиенты заходят на него редко.
Знакомо?!
Вот и Семену Семеновичу, руководителю PR-отдела компании, каждый день говорят «Шеф, все пропало! У нас от рассылок клиент «отклеился».
Заметка
Спад статистики просмотров писем на Mail.ru
Полагаем, что Вы уже заметили спад статистики просмотров писем по рассылкам в NewsMine. Мы благодарим тех, кто обратил на это внимание и связался с нами по этому вопросу. Несколько недель назад мы так же заметили изменения в статистике прочитанности писем и постарались разобраться в ситуации и принять меры.
Далее в письме я постараюсь рассказать причину, по которой это произошло, и как мы отреагировали на эту ситуацию:
Заметка
Объединение условий Клиентов, Контактных лиц и Личностей для фильтрации получателей в рассылках
Я являюсь сотрудником компании, который занимается подготовкой и организацией рассылок клиентам компании Консультант. Наши рассылки имеют различную направленность и задачи. Именно сегодня я хочу сделать рассылку с информацией для бухгалтеров в обслуживаемом клиенте.
Заметка
Новое в образовательных услугах
За последнее время мы сделали несколько крупных доработок в блоке Образовательных услуг, поэтому решили посвятить этому отдельную статью:
Заметка
Последние изменения
В последнее время мы публиковали в основном статьи по нашим крупным проектам.
Однако, мы не забываем и постоянно модернизируем все остальные функции нашего сервиса. В данной статье мы хотим рассказать о всех доработках, которые мы сделали за последний год и которые являются не менее важными и интересными: